شروط الاستخدام
1- سيتم طباعة الطلبات بحسب ما تم اختياره من مواصفات وتفاصيل أثناء الطلب من الموقع او الواتس آب. وللطلبات الخاصة نرجو ارسال الطلب عبر الرابط التالي
ملاحظة: التغيير بالمواصفات قد تخضع للتغير بالأسعار أو مدة التسليم
2- لا يمكن تغيير الطلب بعد اتمام العملية، في حالة وجود تعديل في اللحظات الأخيرة ارجو التواصل مع خدمة العملاء. سنقوم بمحاولة تعديل طلبك في حالة لم يتم البدء بالطباعة.
3- في حالة طلب العميل تغيير المواصفات أو مكان الاستلام قد يحصل تأخير في الاستلام أو زيادة في التكلفة.
4- يتطلب طباعة أي تصميم يحمل شعار جهة حكومية خطاب تفويض موقع ومختوم من الجهة المعنية.
5- نقوم بتوصيل المطبوعات عن طريق شركات الشحن المعتمدة و التي تعد الطرف الثالث في العملية و يحق للعميل طلب الرقم التتابعي للشحنة.
6- أوقات التسليم المذكورة في الجدول هي أوقات تقديرية. قد تتأثر بعوامل غير إرادية و التي لا تخضع للمسائلة القانونية كسوء الأحوال الجوية أو عطل في الماكينات أو عطل في السيارات أو عدم توفر المواد المطلوبة أو تأخير شركة النقل بنقل المطبوعات.
7- من مسؤولية العميل التحقق من المطبوعات فورا استلامها من شركة الشحن مباشرة لإخبارنا بحال وجود طلب بتصحيح الخطأ أو إعادة طباعة أو إعادة المبلغ. في حالة الاختلاف يتم الرجوع لطرف ثالث مختص لحسم الأمر.
8- المتجر يخلي مسؤوليته عن أي خسارة غير مباشرة أو خسارة للطرف الثالث لأي سبب من الأسباب. إذا وجد خلل بالمطبوعات لأي سبب كان بما في ذلك الإهمال. مسؤولية المطبعة محددة لتصحيح الخطأ ( أن وجد)
9- من مسؤولية العميل التحقق من المعلومات والألوان والمقاسات قبل رفع الملف للموقع و لايحق للعميل المطالبة بإعادة الطباعة أو إعادة المبلغ في حالة وجود خطأ.
10- يوفر المتجر للعملاء خدمة التصميم بتكلفة إضافية يتم دفعها قبل البدء بالتصميم.
11- بسبب بعض الاسباب التقنية المطبعة لا تضمن توافق الالوان لذلك يرجى التواصل معنا قبل اعتماد الطلب.
12- نحن نقوم بتحويل ألوان التصميم إلىCMYK ما عدا ما يتم التنويه عليه من قبل العميل. لا تتحمل المطبعة أي نتيجة غير مرغوب فيها في حالة لم نتفق على طباعة ألوان خاصة.
ملاحظة: التغيير بالمواصفات قد تخضع للتغير بالأسعار أو مدة التسليم.
13- المطبعة غير مسؤولة عن المطبوعات بعد استلامها بمدة أقصاها 30 يوماً ، وتخلي مسؤوليتها عن تلف او فقدان المطبوعات حال لم يتم استلامها بمدة اقصاها 60 يوما.
14- يحق لـ المطبعة بتغيير الأسعار دون أي سابق انذار و لا ينطبق هذا الشرط على الطلبات الجاري تنفيذها .
15- ينطبق الخصم على تكلفة الطباعة فقط و ليس على تكلفة المواد.
16- يتم الرد على الاستفسارات خلال أيام العمل من الساعة صباحاً 9 إلى 5 مساءً عدا ذلك سيتم الرد على الاستفسارات في يوم العمل التالي.
17- تهتم المطبعة بسرية المعلومات عموماً, باستثناء بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا بكل حال لا يحق للعميل رفع شكوى أو قضية أو المطالبة بغرامة مالية .
18- يرجى معاينة التصاميم بحرص و تصحيح الأخطاء قبل اعتماد الطلب. لا تقوم المطبعة بمعاينة الملفات المصممة من قبل العميل قبل المعالجة.
الموافقة على الطلبات والتسعير:
يحتفظ الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقتٍ من الأوقات. وقبل أن نوافق على الطلبية قد نطلب منك تقديم معلومات أو تأكيدات إضافية، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف والعنوان.
وصف المنتجات:
في حال كان المنتج المستلم من الموقع مخالفا ًلوصفه في المتجر، يمكنك ارجاع المنتج حسب سياسة الارجاع المشار إليها أدناه.
معلومات التسعير:
نحتفظ وبحسب تقديرنا المنفرد بحق عدم قبول أو إلغاء أي طلبيات يتم وضعها لمنتجات أو خدمات تكون أسعارها غير صحيحة على الموقع نتيجة لخطأ ما. في هذه الحالة نقوم بإرسال إشعار بهذا الخصوص عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ وبحسب تقديرنا المنفرد بحق تصحيح الخطأ واضافة التسعيرة الصحيحة للمنتج.
التعويض
تقتضي سياسة المطبعة عدم ارجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام اي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع. الا في الحالات التي تم ذكرها تحت سياسة الاستبدال والاسترجاع.
تطبيق القانون والهيئات القضائية
تُفسّرُ هذه الشروط والأحكام وتُطبّقُ بموجب القوانين النافذة في المملكة العربية السعودية، ويكون المثول أمام الهيئات و المحاكم المختصة بالمملكة العربية السعودية، والتنازل عن أية اعتراضات مبنية على مكان الدعوى.
حل النزاعات:
في حال أي خلاف لا سمح الله أو ادعاءات أو نزاعات ناشئة عن أو مرتبطة بأي معاملة يتم تنفيذها على الموقع أو مخالفة أو تنفيذ أو تفسير أو صلاحية الأحكام والشروط أو أي جزء من (“النزاع”)، يكون حل هذا النزاع بالطرق الودية أولاً وذلك بمنحنا مهلة للرد تكون مدتها ثلاثين يوما من اليوم التالي لاستلام الرسالة التي توضح النزاع.
الملاحظات والشكاوى:
عميلنا العزيز نرجو منك في حال وجود ملاحظة أو شكوى التواصل عبر البريد الالكتروني (info@elite-print.com) .